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客户关系管理系统(CRM系统)

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主要功能简介:
1. 帕累托“二八法则?#20445;?#19987;注优质客户:
从海量潜在客户中搜寻销售机会,挖掘客户需求,评估购买力,分析合作前景、制定跟进策略,以帕累托“二八法则”为指导方针始终把握优质客户,提高客户转化率。
2. 客户信息集中管理,把控命脉:
分散在各销售人员手中的客户通过软件统一建?#23548;?#20013;管理,防止他们撞单的同时,长期积累的“沉寂客户”也能重复开发利用。同时防止员工流动引起的客户流失,让客户命脉始终掌握在公司自己手中。
3. 科学分析客户来源,每一分钱花在?#24230;?#19978;:
不仅包含客户名称、联系方式、客户简介等信息,还可按区域、客户类型、价?#26723;?#32423;、信息来源划分客户,对客户的基本信息、交往历史、价值评估、业务信息?#28909;?#38754;管控,以此进行广告投放、区域开拓等市场活动效果分析及销售团队业绩考核等。

4.明确采购流程、清晰决策体系:
协助业务人员理清客户采购流程及决策人员体系,不同人员担当的角色及隶属关系从而得知其决策权重,分析关键人喜好做出针对性的公关活动争取对我方的支持,融洽关系促成合作。


5.杜绝员工流动造成的客户流失:
销售人员离职交接时不再是简单客户名单,新人接手不再重复?#20843;?#21517;录,绕前台,找对人,?#20992;?#35805;”耗时过程,接力跑赢销售签单过程。节省大量客户开发成本的同时,防止竞争对手趁机挖墙脚。

6.销售漏斗促进销售目标的达成:
通过对销售机会立项评估,策略分析,以销售里程碑体系科学推动,有效缩短销售周期,协助销售人员快速签单。管理者可通过销售漏斗宏观把各项目额度、销售阶段及销售预测情况,促进销售计划指标的完成。

7.项目里程碑式推进:
明确项目阶段目标及成功标准,紧抓工作要点,主动推动项目,科学把控销售流程,量化过程考核机制,消除结果考核的弊端,根据企业?#23548;是?#20917;建立章法有度的销售管控体系,系统性的提升团队的销售战斗力。

项目型销售里程碑与成功标准包含了两个方面的内容:
(1)、项目型销售各个阶段的里程碑。里程碑则标志着项目型销售流程某一个阶段至少应该完成的事情已经实现,真正地进入该阶段。
(2)、项目型销售各个阶段的成功标准。成功标准标志着项目型销售流程中某一个阶段的所有任务全?#23458;?#25104;,并且客户给予向下发展的?#20449;担?#38144;售流程得以继续向前发展,向下一个阶段推进,标志着该销售项目成功的几率又一次得到提升。   
主要目的:明确项目阶段目标、按照既定策略推进、科学把控销售流程,提升效率、提高业绩。

8. 洽谈进展过程考核、费用管控:
真实再现面对面的历次洽谈情况,重点细节不会遗忘,?#38469;?#25163;段实现“一对一”营销,“再聚首,一切仿佛就在昨天?#20445;?#35753;客户倍感尊崇。

相关领导可从中知晓各客户最新进展程度,统筹安排工作计划及?#24230;?#31934;力。发现问题予以指导解决,协助新人快速成长,全力提升团队销售技能。

费用控制清晰明确,费用发票与发生事件紧密关联,方便出差返厂时集中报销审查。

9.综合判断竞争对手情况,科学报价:
销售人员面对大量客户询价不再混乱,不因报高流失客户,也不因报低错失利润。贵在分析每次投标的成败得失,经验教?#26723;龋?#38024;对不同竞争对手采取相应策略,全员分享!前车之鉴,后事之师。

10.合同订单销售额、成本、费用、利润精算化管理及执行情况全面管控:
除包含合同的基本概要信息外,可自动计算关联费用、成本、每单利润情况。并体?#20540;?#21069;执行状态,回款计划、欠款情况、发票情况。

11.客户反馈生成派工单

派工接收人员现场服务后根据派工单自动生成反馈单,自动判断维修类型(?#26102;?#20869;,?#26102;?#22806;),支持多任务、多人员反馈。详细记录费用花费情况及维修费用收取情况。客户回访后填写客户评价情况最后对该次任务进行工作评定。针对?#25910;?#38382;题及解决方案可直接添加至客服知识库,方便他人学习、参考。

  

12.日程计划总结管理:系统自动生成每日客户拜访跟进计划,加强业务人员的工作主动性。每天工作流水自动生成日志,省却大量汇报时间。通过客户信息、洽谈进展等数据的无缝关联,保证日志内容的原始型、真实性、可靠性。总结成败每一天,进步专业每一日。

13.手机APP功能全面、使用方便

  

 

 

以上仅为运筹CRM系统中客户管理的部分功能,更多模块(联系人决策体系、洽谈进展、报价投标、合同订单、回款、开票、现金银行流水、销售预测、市场营销活动、竞争对手、行业新闻资讯、项目管理、销售里程碑、?#38469;?#26041;案、项目实施进度、项目物料需求、安装调试、客户反馈、?#25910;?#32500;修派工、售后派工调度反馈、出厂编号、费用申请管控报销、日志报表、周报月报、计划目标、公告通知、共享文档、工作申请汇报审批流转、物品资产管理、车辆管理、人员行动轨迹、员工档案、岗位职责、招聘面试、员工培训、福利发放、薪资统筹、供应商、采购计划、订单、询价、入库、出库、库存明细、库存统计、调拨、供应链体系、生产计划、MRP运算、领料、退料、质检、生产日报、生产任务进度)
……
详细功能特色请联系运筹软件工作人员索取。400-090-2005



立即体验

运筹软件标准项目实施管理流程


售前阶段


实施启动


需求梳理


蓝图设计


配置开发


测试培训


上线运行


客户维系

  • 24小时电话

    电话实时响应服务:运筹软件有限公司为用户提供400-090-2005电话热线响应服务,随时接受客户服务要求。
    客户服务中心由专人值守,在下班后转接至手机。
  • 远程协助

    如果用户在系统使用过程中遇到一些基本的系统问题,我公司的支?#27490;?#31243;师或专家可以通过QQ远程桌面、视频会议等方式指导用户排除?#25910;系?#26041;式方法。这种方式可以更快、更及时的方式达?#35282;?#20020;现场解决问题的效果。
  • 现场支持

    对于软件系统在设备出?#27490;收希?#29992;户的系统管理员、远程协助和电话?#38469;?#25903;持不能及时解决时,我们将以用户?#23548;?#21033;益为重,及时提供工程师到用户现场进行服务
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运筹软件的五大特色

  • “?#39304;?#19982;“器”

    运筹软件各功能模块融入管理大师的先进管理思想及科学的业务管理模式,思想指导软件,软件服务管理,力求“?#39304;?#19982;“器”的完美结合。
  • 超强安全性

    数据库?#25758;慵用?/a> 网银数字证书 ?#29992;?#38145;?#29992;?/a> 硬件锁定
  • 人、财、物
    产、供、销
    一体化解决方案

    运筹软件所有功能模块可集成使用,亦可分体使用。防止多套系统,重复录入数据,高效一体。
  • 界面友好、易用、实用

    运筹软件菜单、功能模块划分、表单字段布局、按钮名称、操作风格始终坚持符合人体工程学设计理念,通过数以万计的用户验证、改进
    没有最优,只有更优
  • 专家?#23435;?#22242;队,
    ?#20013;?#24615;完善系统

    专注企业管理控制理念研究,坚持?#38469;?#30740;发创新服务于管理厉行强悍、实用、简便、易用科学的实施方案、专业工程师服务

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行业客户经典案例

浪潮集团核心合作伙伴

行业: IT(全国最大信息系统集成商)应用: 合作终端客户包括CRM、政务OA、智慧粮库、执法系统及监管系统等

华谊?#20540;?#20256;媒管理系统

行业: 广告传媒(中国最大传媒集团)应用: 客户、项目管理、合同协议、媒介资源管理、销售绩效、薪资提成

中储粮智慧办公数据铁笼

行业: 党政机关(治国安邦核心单位)应用: 公文流转、财务管理、辅助办公、人事档案、会议管理、物品资产、党建管理、档案管理

天地人和教育管理系统

行业: 教育培?#25285;?#25945;培业领航者)应用: 客户管理、招生、?#29992;恕?#36130;务、教务、采购、库存、协同办公

中国书法家协会管理系统

行业: 行业协会(国家级)应用:会员档案、预备会员转正式会员审批、公告通知、作品发表、内部交流

金诃藏药分销体系

行业: 生物医药(全国最大藏药企业)应用: 客户档案、商业公司、合同协议结算、经销商在线下单、销售目标、物流跟踪、产品流向

客运智能教育培训管理系统

行业:铁路运营(中国铁路总公司)应用?#21495;?#35757;课程、题库、学习练习、考试、对战积分、成绩排名、个人信息

中国移动ICT支撑核心伙伴

行业:运营商(通信业No.1)应用:合作终端客户包括CRM、OA、ERP、智慧社区、早餐工程等行业应用
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荣誉资质

ISO9001-2015质量体系?#29616;?br>全国产品和服务质量
诚信示范企业

高新?#38469;?#20225;业

双软企业

CMMI3软件开发能力
成熟度?#29616;?/p>

企业信用等级证书:AAA级

中国管理软件行业
十大影响力品牌

中国企业管理信息化
最具影响力企业

中国质量、服务、信誉
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